Kemnaker Terus Tingkatkan Kualitas Pelayanan Publik

INFO NASIONAL - Kementerian Ketenagakerjaan (Kemnaker) terus memperkuat komitmen dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik. Hal tersebut tercermin dari tingginya pemanfaatan layanan di Pelayanan Terpadu Satu Atap (PTSA) Kemnaker.

Kepala Biro Humas Kemnaker, Sunardi Manampiar Sinaga mengungkapkan bahwa sejak Januari hingga Agustus 2025, jumlah pengunjung PTSA mencapai 16.900 orang. Layanan terbanyak tercatat pada Ditjen Binwasnaker dan K3, khususnya pengurusan K3 dan Wajib Lapor Ketenagakerjaan Perusahaan (WLKP). Sementara itu, Ditjen Binapenta dan PKK paling banyak menerima pengunjung untuk pengurusan penggunaan Tenaga Kerja Asing (TKA).

Menurut Sunardi, tingginya angka kunjungan ini menunjukkan semakin besarnya kepercayaan publik terhadap layanan Kemnaker. Berdasarkan survei kepuasan, 80 persen pengunjung menyatakan sangat puas, 17 persen puas, 1 persen kurang puas, dan 2 persen sangat tidak puas.

“Capaian ini tentunya menjadi motivasi bagi Kemnaker untuk terus memperbaiki sistem pelayanan agar semakin cepat, transparan, dan akuntabel, sehingga masyarakat benar-benar dapat merasakan manfaat kehadiran PTSA," ujar Sunardi pada Selasa, 16 September 2025.

Lebih lanjut, Sunardi menegaskan bahwa Kemnaker secara berkelanjutan melakukan evaluasi serta mengembangkan inovasi layanan digital, sehingga masyarakat dapat mengakses pelayanan ketenagakerjaan dengan lebih mudah.

“Upaya ini sejalan dengan komitmen dan arahan Bapak Menteri Prof Yassierli supaya Kemnaker menghadirkan pelayanan publik yang adaptif terhadap kebutuhan masyarakat dan menyesuaikan dengan perkembangan teknologi.”

Selain itu, Kemnaker juga membuka ruang seluas-luasnya bagi masyarakat untuk memberikan masukan, kritik, maupun saran terkait pelayanan yang diterima agar sistem pelayanan publik semakin berkualitas. (*)