Tiket Terjual 3,7 Juta, KAI Layani 2,28 Juta Penumpang Saat Mudik Lebaran 2025

Ilustrasi fasilitas KAI selama mudik lebaran(Antara)

PT Kereta Api Indonesia (Persero) mencatat tingginya minat masyarakat dalam menggunakan layanan kereta api selama periode Angkutan Lebaran 2025. Hingga 1 April 2025 pukul 24.00 WIB, KAI telah melayani 2.281.041 pelanggan di berbagai wilayah operasional di Jawa dan Sumatera. Sementara itu, total tiket yang terjual mencapai 3.738.769 atau sekitar 81,43% dari total kapasitas yang disediakan.

Dari total tiket terjual, KA Jarak Jauh (KA JJ) mendominasi dengan 3.258.434 tiket terjual dan tingkat okupansi 94,62%. Sementara itu, KA Lokal mencatat 480.335 tiket terjual atau hanya 41,85% dari total kapasitas yang tersedia.

Stasiun keberangkatan dengan volume tertinggi mencakup Pasarsenen, Gambir, Yogyakarta, Surabaya Gubeng, Semarang Tawang Bank Jateng, Surabaya Pasar Turi, Semarang Poncol, Bekasi, Bandung, dan Purwokerto. Adapun relasi dengan jumlah penumpang tertinggi meliputi:

• Gambir – Yogyakarta: 35.460 penumpang

• Gambir – Semarang Tawang Bank Jateng: 32.124 penumpang

• Yogyakarta – Gambir: 30.889 penumpang

• Semarang Tawang Bank Jateng – Gambir: 27.788 penumpang

• Pasarsenen – Surabaya Pasar Turi: 25.848 penumpang

• Pasarsenen – Lempuyangan: 25.420 penumpang

• Gambir – Cirebon: 24.858 penumpang

• Gambir – Bandung: 23.998 penumpang

• Surabaya Pasar Turi – Pasarsenen: 22.815 penumpang

• Pasarsenen – Kutoarjo: 21.828 penumpang

Imbauan Penggunaan Fasilitas Kereta 

Di tengah tingginya volume perjalanan, KAI mengingatkan pelanggan untuk mematuhi aturan penggunaan fasilitas di dalam kereta. Salah satu perhatian utama adalah penggunaan stop kontak yang hanya diperuntukkan bagi pengisian daya perangkat elektronik pribadi seperti ponsel, tablet, atau laptop. Penggunaan untuk peralatan elektronik rumah tangga dilarang karena dapat mengganggu kenyamanan dan keselamatan perjalanan.

“Penggunaan perangkat elektronik dengan daya besar berpotensi mengganggu sistem kelistrikan kereta. Oleh karena itu, kami mengimbau pelanggan untuk mematuhi aturan demi kenyamanan bersama,” ujar Vice President Public Relations KAI, Anne Purba.

KAI juga memastikan respons cepat terhadap setiap kendala yang dialami penumpang selama perjalanan. Jika terdapat masalah seperti AC yang kurang optimal, pelanggan dapat menghubungi petugas kondektur yang bertugas di dalam kereta. Informasi kontak petugas tersedia di dinding masing-masing gerbong.

Selain itu, pelanggan dapat menyampaikan keluhan melalui kanal resmi KAI, termasuk contact center 121, email [email protected], WhatsApp 08111-2111-121, serta media sosial resmi KAI.

“KAI terus mengimbau pelanggan untuk menjaga ketertiban, kebersihan, serta menghormati sesama penumpang guna menciptakan perjalanan yang aman dan nyaman,” tutup Anne. (Z-10)